Política de Reembolso e Devolução:

1. No ato de recebimento do pedido, confira se todos os produtos foram entregues na quantidade correta e se estão devidamente lacrados. Caso o produto apresente algum tipo irregularidade, como: embalagem do produto com avaria, entrega divergente do pedido ou até mesmo a desistência ou insatisfação da compra , solicite a troca em até 07 (sete) dias corridos ao recebimento do produto. E por motivos de defeito de fabricação e/ou defeito do produto um periodo de 30 (trinta) dias a partir da data do recebimento do produto. 

 1.1 Para iniciarmos uma devolução ou troca do seu produto, você deve entrer em contato com a nossa central de Atendimento ao cliente pelo Telefone comercial / WhatsApp (51) 9 9870-9826 e/ou e-mail ebenezersul@ebenezersul.com.br 

   CONDIÇÕES PARA TROCA / DEVOLUÇÃO:

   1. A primeira troca será gratuita.

   2. A troca poderá ser realizada desde que seja pelo mesmo produto adquirido, mudando apenas numeração e/ou tamanho.

   3. Não realizamos a troca do produto por outro modelo e/ou cores.

   4. As trocar estão sujeitas a disponibilidade do saldo do nosso estoque. 

   5. Todos os produtos devolvidos passam por uma análise de controle de qualidade da Ebenézer-Sul e este prazo pode variar de 3 a 5 dias utéis do recebimento do produto em nossa empresa.

       5.1 Toda troca e/ou devolução é gratuita para o cliente, isento de qualquer custo, seja ela de etiqueta e/ou transportadora, o frete será por conta da Ebenézer-Sul. O cliente só terá que postar o produto que será devolvido em uma agência de corrêios mais proxima de sua residência. E o endereço de devolução será a mesma do endereço da loja virtual Ebenézer-sul, segue abaixo: 

   Endereço: Rua Travessa Herbert, 26, CEP: 94.035-210 - Gravataí - RS - Rio Grande do Sul.         

   Lembrando que:Caso no ato da verificação seja indentificado qualquer divergência ou violação no produto, não será possivel aceitar a devolução e devolveremos o produto para o cliente com aviso prévia. 

   6. Nos casos de desistência ou insatisfação com qualquer produto adquirido na loja, o cliente deverá efetuar a solicitação de devolução em até 07 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto. Após esse prazo, a Ebenézer-Sul ficará impedida de acatar a solicitação.

       6.1 No caso de problema com o produto como; defeito de fabrica, defeito no produto, o cliente deverá efetuar a solicitação de devolução em até 30 (trinta) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto. Após esse prazo, a Ebenézer-Sul ficará impedida de acatar a solicitação.   

   7. Em caso de desistência no prazo legal, o produto deve estar em perfeitas condições de uso. No caso de itens de vestuário, não podem ter sido lavados ou apresentar qualquer aspecto de utilização, como por exemplo, mau odor.

   8. Após de solicitar a troca e/ou devolução, como citado no item: 1.1  nós enviaremos um e-mail com todas as informações nescessárias para a postagem do produto em qualquer agência dos corrêios mais próximo de sua residência. Lembrando que essa devolução não terá nenhum custo para o cliente.  

REEMBOLSO APÓS UMA DEVOLUÇÃO:

"A restituição de valores será realizado para o cliente de acordo com o método da compra realizada em nosso site."

   1. Cartão de crédito: Neste caso que a compra foi efetuada atravé de um cartão de crédito, a devolução do valor total ou parcial será de acordo com o estorno do seu cartão de crédito de 1 à 2 dias conforme sua operadora de cartão e com o fechamento de sua fatura, essa regra se aplica também para os pagamento PagSeguro. 

   2. Boleto Bancário e Pix: A devoluação de compra que será realizdada pelo método boleto bancário ou Pix ocorre através de reembolso da conta bancário do titular da compra, em até 07 dias úteis após o aceite e aprovação da devoluação do produto. Reforçamos também que; não efetuaremos reembolso para conta de terceiros, somente para a conta do titular da compra.  

   IMPORTANTE LEMBRAR: A restituição dos valore só será realizada após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nossa empresa e de acordo com a troca e devolução. O produto não poderár ter nenhum indício de uso.

As políticas da Loja Virtual Ebenézer-Sul são amparadas no Código de Defesa do Consumidor, bem como validadas por nosso Departamento Jurídico.

Duvidas por favor entrar em contato: 

Tefefone: (51)9 9870-9826

E-mail: ebenezersul@ebenezersul.com.br